Relations Clients Fournisseurs

• Comprendre l’importance stratégique des relations clients-fournisseurs dans la chaîne de valeur.

• Identifier les enjeux liés à la coordination des flux d’informations, de produits et de services.

• Maîtriser les techniques de négociation et de gestion des contrats fournisseurs.

• Développer des méthodes pour améliorer la satisfaction client et la performance des fournisseurs.

• Intégrer la relation clients-fournisseurs dans la planification et l’optimisation des processus industriels.

Ce cours explore les principes et pratiques de gestion des relations entre une entreprise, ses clients et ses fournisseurs. Il aborde la coordination des flux d’information et de matières, la négociation commerciale, la gestion des contrats, la qualité des approvisionnements et la satisfaction client. Les étudiants apprennent à mettre en place des stratégies efficaces pour optimiser les échanges, réduire les coûts et renforcer la collaboration avec les partenaires externes.

TD long

• Analyser les besoins des clients et les capacités des fournisseurs.

• Mettre en place des indicateurs et outils de suivi de la performance des partenaires.

• Négocier et gérer les contrats de manière efficace et équilibrée.

• Proposer des améliorations pour renforcer la collaboration et la performance de la chaîne d’approvisionnement.